Intrebari frecvente

Cum se creaza un cont?

Pentru a-ti crea un cont nou, acceseaza “Contul meu” aflat in meniul site-ului. Alege optiunea “Creeaza cont nou” si alege optiunea “Persoana fizica” sau “Persoana juridica”, daca nu ai deja un cont.

Completeaza formularul de inregistrare cu detaliile personale sau detaliile firmei tale. Campurile marcate cu * sunt obligatorii, apoi da click pe butonul “Creare cont”.

In urma crearii contului, un mail de confirmare va fi trimis la adresa ta de e-mail. In caz ca ai deja un cont, dupa ce ti-ai introdus adresa de e-mail si parola in sectiunea “Intra in cont”, apasa “Autentificare”.

Poti accesa oricand contul tau pentru a edita informatii, schimba parola sau pentru a modifica lista de asteptare, cat si pentru a urmari istoricul comenzilor, abonare sau dezabonare de la Newsletter.

Cum se plaseaza o comanda?

Pentru a efectua o comanda alege produsul/ produsele care te intereseaza si apasa butonul “Adauga in cos”. Numarul produselor alese pentru a fi comandate cat si suma totala vor fi afisate in cosul tau de cumparaturi.

Pentru a finaliza comanda, acceseaza cosul de cumparaturi iar apoi selecteaza “Finalizeaza comanda”. Completeaza formularul, alegand metodele de plata si livrare, iar in final apasa “Plaseaza comanda”. Un mail cu detaliile comenzii va fi trimis la adresa ta, iar in urma aprobarii comenzii, vei primi un alt email cu o factura aferenta comenzii tale.

Livrare

Pentru expedierea in tara este disponibila livrarea prin DPD Curier. Taxele de transport difera in functie de metoda de plata aleasa, si anume: pentru transfer bancar – valoarea transportului este de 15 lei, pentru ramburs, cu plata la curier – valoarea transportului este de 20 lei, iar pentru ridicarea produselor de la magazine, nu se percepe taxa pe transport.

Clientii din zona municipiului Brasov, pot ridica coletele direct de la magazinul nostru de pe str. Grivitei nr. 1W, Brasov, program luni-vineri 07:00 - 24:00, sambata-duminica 09:00 – 20:00.

Plata

Exista 3 modalitati de plata:

1. Transfer bancar – In urma plasarii comenzii, va vom trimite pe e-mail facture aferenta produselor achizitionate, urmand ca dupa plata facturii sa va livram produsele comandate.

2. Ridicare de la magazin – plata se va face la casa, cash sau cu card bancar.

3. Plata ramburs la primirea coletului – este valabila pentru clientii care doresc sa plateasca la primirea coletului prin curierat.

Cum gasesc un produs?

Poti cauta un produs in cadrul siteului cu ajutorul meniului ce structureaza toate produsele sub forma de categorii si subcategorii.

Daca doresti o cautare avansata, in partea de sus a site-ului tenis-arena.ro, deasupra meniului “Acasa”, gasesti butonul lupa. Nu trebuie decat sa dai click pe buton, sa introduci cuvantul sau cuvintele ce caracterizeaza produsul cautat, dupa care vei fi directionat catre pagina unde sunt afisate rezultatele cautarii tale.